Devadesátiletá žena, která bez zaváhání posílá vnoučatům fotky přes WhatsApp, není v ordinacích geriatrů žádná vzácnost. Stejně běžný je ale i osmašedesátiletý muž, kterému dělá potíže i obyčejná SMS. Rozdíl mezi tlačítkovým telefonem a chytrým telefonem pro seniora nerozhoduje věk. Rozhoduje zrak, jemná motorika prstů, ochota učit se novým věcem a to, kolik pomoci od rodiny senior reálně dostává.

Než padne rozhodnutí o typu telefonu

Než někdo vyrazí do obchodu, vyplatí se zodpovědět pár praktických otázek. Přečte senior bez brýlí drobné ikony na dotykovém displeji, nebo mu i velký nápis na krabičce dělá potíže? Drží telefon jistě, nebo se mu prsty třesou natolik, že drobné tlačítko nebo úzký okraj displeje minou?

Stejně důležitá je otázka, co má telefon vlastně dělat. Někdo chce jen telefonovat a mít jistotu, že se v případě potřeby dovolá pomoci. Jiný chce vidět vnoučata na videohovoru a prohlížet si fotky z rodinné oslavy. To jsou dvě různá zadání, a podle nich se volí i typ přístroje.

Do rozhodování patří i zvyk rodiny. Pokud se rodina domlouvá přes WhatsApp a posílá si tam fotky, tlačítkový telefon rodinu i seniora spíš izoluje. Pokud rodina hlavně telefonuje a fotky posílá e-mailem přes někoho jiného, jednoduchý telefon stačí a nikdo o nic nepřijde.

Tlačítkový telefon: jednoduchost jako hlavní přednost

Tlačítkový telefon pro seniory má obvykle velká fyzická tlačítka s velkými čísly, jednoduché menu bez zanořených nastavení a displej s velkým písmem. Ovládání se drží principu, který senioři znají z pevné linky: zvednout, vytočit, zavěsit.

Výdrž baterie bývá násobně delší než u chytrého telefonu. Zatímco smartphone typicky vydrží den, jednoduchý telefon zvládne v klidovém režimu i týden až dva. Pro člověka, kterému dobíjení dělá potíže nebo na něj zapomíná, je to podstatný rozdíl.

Řada modelů má i hlasitější reproduktor a hlasitější vyzvánění, což ocení lidé s nedoslýchavostí. Na trhu se prodávají i telefony se speciálním označením pro kompatibilitu se sluchadly, takzvané HAC telefony, u kterých výrobce garantuje nižší rušení a lepší srozumitelnost při telefonování se sluchadlem.

Mezi výrobci jednoduchých telefonů pro seniory patří v Česku například Aligator, EVOLVEO, Doro nebo Maxcom. Liší se cenou, velikostí tlačítek i tím, jestli mají barevný displej, nebo jen jednoduchý černobílý. Konkrétní model má smysl vyzkoušet fyzicky v obchodě, ne objednávat naslepo podle fotky na e-shopu.

Nevýhoda je jasná: tlačítkový telefon nezvládne WhatsApp, videohovor ani sdílení fotek v reálném čase. Některé novější 4G modely mají zjednodušenou aplikaci pro videohovor, ale funguje omezeně a vyžaduje, aby stejnou aplikaci měla i druhá strana.

SOS tlačítko: jak funguje a co si od něj slibovat

Tlačítko SOS bývá umístěné na zadní straně telefonu, často pod malým krytem, aby se nespustilo omylem. Po stisknutí a přidržení telefon obvykle postupně vytáčí čísla z předem nastaveného seznamu kontaktů, dokud se někdo neozve, a zároveň může odeslat SMS s informací, že senior potřebuje pomoc.

Tady je ale potřeba jasně oddělit dvě různé věci. Tlačítko SOS na telefonu volá lidi, které si senior nebo rodina sami naprogramují, typicky děti nebo souseda. Nejde o totéž co profesionální tísňové systémy s dispečinkem, jaké nabízejí pečovatelské služby nebo linky pomoci pro seniory a které mají nonstop obsluhu vyškolenou na krizové situace.

Kdo do seznamu SOS kontaktů nastaví přímo tísňovou linku 155 nebo 112, měl by počítat s tím, že operátor na druhé straně neví, kdo volá a proč, dokud se volající sám neozve nebo dokud nemá k dispozici další informace. Tlačítko SOS proto nejlépe funguje jako doplněk k tomu, že o něm ví aspoň jeden blízký člověk, ne jako náhrada za pečovatelskou službu.

Chytrý telefon: víc funkcí, ale i křivka učení

Chytrý telefon zvládne to, co tlačítkový nikdy: videohovor s vnoučaty, okamžité sdílení fotek, mapu s navigací, elektronický recept v aplikaci zdravotní pojišťovny nebo bankovnictví v mobilu. Pro seniora, který se nebojí učit, jde o úplně jinou úroveň kontaktu s rodinou i se světem.

Cena za to je ale reálná. Ovládání dotykem vyžaduje jemnější motoriku než stisk fyzického tlačítka. Menu je vrstvené a bez pomoci se v něm dá snadno ztratit. Baterie se dobíjí denně, displej je skleněný a při pádu praská.

Většina dnešních telefonů s Androidem umí zapnout zjednodušený režim domovské obrazovky, někdy nazývaný snadný nebo seniorský režim, který zvětší ikony a omezí počet aplikací na ploše. Někteří výrobci, třeba Samsung, mají vlastní odlehčené rozhraní přímo v nastavení telefonu. Kdo hledá ještě jednodušší ovládání, může navíc nainstalovat samostatnou aplikaci launcheru pro seniory, která přepíše plochu na několik velkých dlaždic s fotkami kontaktů místo drobných ikon.

Volba chytrého telefonu dává smysl hlavně tam, kde je někdo z rodiny ochotný věnovat první týdny zaučování a kde se rodina i tak domlouvá přes aplikace. Bez téhle podpory zůstává chytrý telefon u řady seniorů nevyužitý, drahý kus skla v šuplíku.

Jakmile telefon leží doma na stole, přichází na řadu samotné ovládání. Základní gesta, zjednodušený režim i první kroky shrnuje článek Jak používat chytrý telefon: návod pro seniory krok za krokem.

Hlasitost, displej a úchop

Kromě typu ovládání rozhoduje i to, jak se telefon fyzicky drží a jak čte informace z displeje. Větší a těžší telefon se hůř drží jednou rukou, lehčí a menší se zase hůř ovládá silnějšími prsty nebo při třesu.

Jas a kontrast displeje hrají roli hlavně venku na slunci, kde slabší podsvícení znamená, že senior neuvidí, kdo volá. U tlačítkových telefonů pomáhá fyzické tlačítko pro hlasitost umístěné na boku, aby se dalo najít poslepu i za chůze.

U chytrých telefonů se vyplatí předem v nastavení zvětšit systémové písmo a ikony na maximum, než se telefon vůbec předá seniorovi domů. Nastavení udělané předem ušetří první frustrující týdny, kdy člověk tápe v drobném textu a menu raději zavře.

Kdy dává smysl kombinace, ne jedno, nebo druhé

Někteří senioři nepotřebují vybrat jen jeden telefon. Praxe, která se v rodinách osvědčuje, je nechat hlavní chytrý telefon na videohovory a fotky, a vedle něj mít jednoduchý tlačítkový telefon jako záložní přístroj na cesty, výlety nebo do kabelky, kde hrozí ztráta nebo pád.

Jinde funguje opačná kombinace: senior má jako hlavní přístroj tlačítkový telefon, kterému rozumí, a chytrý telefon zůstává doma na stole jen pro videohovory s rodinou v pevně domluvený čas, kdy je nablízku někdo, kdo pomůže hovor spustit.

Na co si dát pozor

Nejlevnější telefon v akci nemusí být úspora. Slabý reproduktor, krátká výdrž baterie nebo chybějící servis a náhradní díly dokážou zkušenost se seniorským telefonem zkazit rychleji než vyšší pořizovací cena.

Před koupí chytrého telefonu je dobré ověřit, jestli existuje zjednodušený režim ovládání a jak se aktivuje, ideálně přímo v obchodě. U tlačítkového telefonu se vyplatí zkontrolovat kompatibilitu se sluchadlem, pokud ho senior používá, a vyzkoušet hlasitost vyzvánění naživo, ne podle popisu na krabici.

Tlačítko SOS není totéž co tísňová linka s dispečinkem. Kdo potřebuje skutečné nepřetržité sledování zdravotního stavu nebo pádu, by měl hledat spíš u specializovaných služeb pro seniory, ne u telefonu samotného.

Shrnutí

Tlačítkový telefon vyhrává tam, kde senior chce hlavně telefonovat, ocení dlouhou výdrž baterie a co nejjednodušší menu. Chytrý telefon dává smysl tam, kde rodina chce videohovory a fotky a senior je ochotný věnovat čas učení, ideálně s pomocí někoho blízkého v prvních týdnech. Univerzální volba bez ohledu na konkrétního člověka neexistuje. Vybírá se podle schopností a zvyků, ne podle věku v občance.