Telefon zazvoní a na druhé straně je rozrušený hlas, který tvrdí, že patří vnukovi. Měl prý nehodu a okamžitě potřebuje peníze. Přesně takhle podle Policie ČR začal případ z Náchodska, o kterém policie informovala v prosinci 2021. Osmdesátidevítiletá seniorka se ocitla na telefonu s někým, kdo se za jejího vnuka vydával, a chtěl po ní 350 tisíc korun.

Jak scénář obvykle vypadá

Podvodník zavolá a vydává se za vnuka, synovce nebo jiného známého či příbuzného. Hlas bývá rozrušený a nezřetelný, takže oběť často sama nabídne jméno, kterým volajícího osloví. Pachatel si tak ušetří zjišťování, jak se skutečný vnuk jmenuje.

Následuje příběh o nehodě nebo o jiné nenadálé potřebě peněz. V roce 2012 policie popisovala případy, kdy se pachatelé vydávali za příbuzné a žádali peníze na údajně výhodný nákup auta. V náchodském případu volající ženě řekl, že měl nehodu a že musí zaplatit ošetření lidí z druhého vozidla, v němž cestovalo dítě. Podle policie přitom jen brečel. Pak přišel požadavek: „Bude to stát 350 tisíc a potřebuje je okamžitě. Nikomu nic neříkejte.“

Pokyn mlčet je v příběhu nejdůležitější. Podvodníkovi jde o to, aby oběť nezavolala nikomu, kdo by historku ověřil dřív, než peníze zmizí.

Kdo dokončí podvod

Samotný telefonát bývá jen první krok. Pro peníze pachatel nechodí osobně. V náchodském případu vnuk podle policie sdělil, že pošle svého kamaráda, který hotovost vyzvedne. Pachatelé míří na peníze v hotovosti, protože se špatně dohledávají.

Podobně vystupují i falešní policisté a jiní volající, kteří žádají peníze nebo údaje po telefonu. U triku na vnuka platí stále stejné pravidlo: hotovost se cizímu člověku u dveří nepředává.

Proč se scénář daří i opatrným lidem

Na první poslech zní historka nepravděpodobně. Volající ale nepracuje s logikou, pracuje s časem a emocí. Chtěl peníze „okamžitě“ a zakázal komukoli volat.

Strach o blízkého člověka umí vypnout obvyklou obezřetnost. Kdo žije sám, nemá se koho jiného hned zeptat, a rozhoduje se pod tlakem, bez porady a bez času na rozmyšlenou.

Roli hraje i stud. Kdo se bojí, že by mohl naletět, často mlčí, a čím déle mlčí, tím hůř se z rozjeté situace vystupuje.

Jak si rodina nastaví pojistku předem

Nejúčinnější obrana vzniká dřív, než telefon vůbec zazvoní. Rodina si může v klidu domluvit jednoduché heslo nebo otázku, kterou by znal jen skutečný vnuk, třeba jméno prvního domácího mazlíčka nebo místo, kam jezdili na dovolenou před lety. Stejně důležitá je domluva, že žádná peněžní pomoc se neposílá bez ověření u dalšího člena rodiny, ani kdyby volající sebevíc naléhal na spěch. Tahle jedna věta, řečená předem a v klidu, dokáže zastavit podvod účinněji než jakékoli varování přečtené až po telefonátu.

U lidí, kteří žijí sami a nemají v okolí nikoho, koho by mohli hned kontaktovat, pomáhá mít po ruce alespoň jedno záložní telefonní číslo, na které mohou zavolat kdykoli, i uprostřed dne, kdy by jinak rozhodovali úplně sami.

Jak podvod poznat včas

Policie radí hovor zpětně ověřit přímo u vnuka a kontaktovat další příbuzné. Pomůže i otázka, na kterou zná odpověď jen skutečný vnuk, třeba jméno domácího mazlíčka nebo místo posledního společného setkání. Podvodník, kterému jde o hotovost, takovou otázku obvykle přejde nebo hovor ukončí.

Druhým signálem je žádost o mlčení. Skutečný vnuk v nesnázích babičku nežádá, aby o tom nikomu neřekla. Čím víc lidí o situaci ví, tím snáz se dá pomoc zorganizovat.

Pozornost si zaslouží i tlak na rychlost. Legitimní žádost o pomoc snese pár minut na ověření. Podvodník naopak spěchá, protože ví, že s časem roste šance, že oběť zavolá někomu z rodiny a scénář se rozpadne.

Co dělat, když hovor přijde

Nejjistější krok je zavěsit a zavolat vnukovi zpátky na číslo, které má rodina uložené, ne na to, které nadiktoval volající. Pokud to hned nejde, stačí zavolat komukoli jinému z rodiny a historku si ověřit z druhé strany.

Hotovost se cizímu člověku nepředává, ani kdyby historka zněla sebevěrohodněji. Náchodská seniorka peníze nepředala, kontaktovala příbuzné a informace si ověřila. Policie případ vyhodnotila jako pokus o podvod.

Když k předání peněz už došlo nebo se o to někdo pokusil, patří oznámení na linku 158. Policie podobné případy dlouhodobě eviduje. V lednu 2012 například hlásila, že jen v Praze přijala během jediného dne šest oznámení o podvodech na seniorech.

Na co si dát pozor

Trik na vnuka může přijít i v obměně, falešný synovec, falešná neteř nebo přítel rodiny. Princip zůstává stejný, mění se jen jméno v příběhu. Podezřelý je hovor, kde volající sám neřekne jméno, ale čeká, až ho osloví oběť.

Nejohroženější jsou lidé, kteří žijí sami a nemají koho hned požádat o radu. Pro ně je předem domluvené heslo s rodinou nejlevnější pojistka.

Kam dál

Trik na vnuka je jen jeden z triků, kterými se podvodníci na seniory zaměřují. Další časté postupy, včetně podvodů u dveří a na internetu, shrnuje přehled nejčastějších triků podvodníků a jak na ně nenaletět.

Co si zapamatovat

Skutečný vnuk nežádá, aby o jeho nouzi nikdo nevěděl. Nejjednodušší je zavěsit a zavolat mu na číslo, které má rodina uložené.